退款政策

退換貨政策
1. 為提供最佳購物保證，本店設有退換貨安排
2. 每件貨品只限退換貨一次
3. 如客人發現收貨後有問題，請於收貨後 7 天內進行退貨。7 天後恕不接受任何理由退換。

不接受退換的貨品
1. 貨品已經開封或曾使用，但非產品質素有問題
2. 客人個人的原因，例如買錯口味，及個人飲用後口味不合等
3. 經客人修改過及使用後出現的受損貨品
4. 收貨後超過7天或以上的貨品
5. 部分貨品已標明不提供退貨服務
6. 一旦成功下單訂購，如非因本公司問題最終不能交貨問題，恕不接受任何理由退款退貨
7. 如因供應商船期/ 貨期延誤，恕不設退款
8. 所有贈品，試用裝的禮品

退款步驟
1. 經 Facebook Messenger/ Instagram inbox/ email: cs@tebalanze.com 聯絡我們客戶服務同事處理，客人必須拍下有關問題貨品照片或影片7天內通知我們客服，待我們確認後方可進行退貨。如在我方確認前寄出貨品，我們則有權不接受並退回貨品給客人，所產生的運費本公司恕不負責。
2. 必需連同出貨時的所有完整包裝退回貨品 (如紙盒、膠袋、掛牌、說明書...等等)
3. 退貨而產生的來回運費需由客人承擔

退換貨品時的缺貨及退款銀碼
1. 我們會盡力為閣下提供更換新的貨品，但有時因供應有限而無法提供，如不能換貨，本公司收到退貨後7-14個工作天內以商店購物金退或銀行轉帳退還有關客人購買時的款項。
2. 所有更換貨條款本公司有權作出修改而不用事前通知閣下，並有權拒絕更換貨的權利，如有任何爭議，本公司保留最終決定權。

Teabalanze Ltd 保留最終的決策權利。